Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 1 de junio de 2026

En StarrySky, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original.
• No presentar daños causados por un uso indebido.
• Incluir todos los accesorios y componentes originales.
• Encontrarse en su embalaje original siempre que sea posible.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del problema.

Tras revisar tu caso, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo cuando corresponda.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado de tu solicitud.

Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto al método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de Devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras la compra. Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible cancelarlo.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 Email: starryysky.infoo@gmail.com